advertentie

Inwoners ontevreden over digitale loket gemeente

Almere 30 augustus 2014
Almeerders zijn ontevreden over de dienstverlening van het digitale loket van het Stadhuis. Dat blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek dat de gemeente heeft laten uitvoeren.

Een verklaring voor de ontevredenheid moet volgens de gemeente gezocht worden in de vele ICT-storingen van de afgelopen jaren. Die hebben de dienstverlening ernstig gehinderd.

Verder blijkt uit het onderzoek dat de klanten ontevreden zijn over de manier waarop ze aan de telefoon worden bejegend. De gemeente gaat dat nog verder onderzoeken.
© omroep flevolandsitemap | disclaimer