Bibliotheek als informatiepunt voor overheidszaken
Bibliotheken zijn sinds begin deze maand officieel het Informatiepunt Digitale Overheid. Dat betekent dat mensen met vragen over DigiD, belastingzaken, studiefinanciering of andere digitale overheidszaken daar terecht kunnen. Ook tijdens de lockdown: de bibliotheken mogen de deuren gewoon open houden voor het informatiepunt en het uitlenen van boeken.
Volgens Sanne Pieterse van de Flevomeer Bibliotheek weten de mensen de bibliotheek als informatiepunt goed te vinden. Ook mensen die geen lid zijn van de bibliotheek zijn welkom voor de vragen, vertelt ze.
Geen advies
Natuurlijk krijgen medewerkers momenteel te maken met hulpvragen over corona. Daarbij wordt alleen geholpen met het opzoeken van informatie of het maken van een afspraak, zegt Pieterse. "We gaan natuurlijk geen advies geven. We gaan niet in de huid van de hulpverlener kruipen, dat mogen we ook niet." Wanneer er vragen zijn waarop zelfs met behulp van de bibliotheekmedewerker geen antwoord gevonden kan worden, verwijst de medewerker altijd door naar een instantie waar de vraagsteller dan terecht kan.
Volgens Pieterse komen er ook weleens mensen binnen die überhaupt nog geen DigiD aangemaakt hebben. Voor die mensen biedt de bibliotheek cursussen aan. Daarnaast hebben bibliotheekmedewerkers dan een telefoonnummer bij de hand die mensen kunnen bellen om dan bijvoorbeeld zonder DigiD een afspraak te maken voor een coronaprik.
Privacy
Pieterse benadrukt dat er tijdens het assisteren goed gelet wordt op privacy. "We mogen mensen er doorheen praten maar wij mogen geen inzage hebben in persoonsgegevens." Bibliotheekmedewerkers vullen dus geen formulieren in voor mensen, maar zullen bijvoorbeeld wel helpen met welke informatie er waar ingevuld moet worden.
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
recent nieuws
-
Jeugdtheatergroep kan rekenen op steun van gemeente
LELYSTAD • Wo 24 april • Woensdag 24 aprilDe gemeente Lelystad hoopt in mei duidelijkheid te kunnen geven of jeugdtheatergroep JTL in aanmerking komt voor een tijdelijke subsidie. De gemeente werkt met spoed aan de subsidie, nu JTL in geldnoo...
-
Stadsbestuur Lelystad mag door met vier wethouders
LELYSTAD • Wo 24 april • Woensdag 24 aprilHet stadsbestuur van Lelystad mag door met vier in plaats van vijf wethouders. Dat vindt een ruime meerderheid van de gemeenteraad. Wel zijn er zorgen of de werkdruk voor vier wethouders niet te hoog...
-
Alliantie wil af van huurder die 214 kilo coke en 8 miljoen euro in woning had liggen
ALMERE • Wo 24 april • Woensdag 24 aprilDe politie vond op 24 januari 214 kilo cocaïne en 8 miljoen euro aan cash in de woning van de 64-jarige F.A.. Daarnaast lagen er dure merktassen en horloges in het huis aan de Leemwierde in Almere. Eé...