Gemeente: te veel klachten over gehandicaptenvervoer
Te late taxi heeft grote impact
De 65-jarige Barend Kristians uit Almere gaat sinds anderhalf jaar twee keer per week met de taxi naar de dagbesteding bij Polderburen. Kristians lijdt aan het syndroom FXTAS, dat gepaard gaat met symptomen van Parkinson en dementie. Volgens hem en zijn vrouw komt het wekelijks voor dat de taxi te laat komt.
Omdat Kristians snel van slag is als zijn routine wordt doorbroken, heeft dit een grote impact op hun leven. Kristians wordt dan heel onrustig en snauwerig naar zijn echtgenote. Ook is er geen aansluiting meer met de thuiszorg die langskomt om hem een injectie voor zijn suikerziekte te geven.
Zorggroep Almere herkent de problemen
De zorggroep herkent het probleem van Kristians en laat weten dat er meer klachten zijn over het taxivervoer. "Het probleem doet zich niet alleen voor op de locatie van Polderburen, maar op al onze locaties," aldus een woordvoerder. Zorggroep Almere zegt hierover in gesprek te zijn met taxibedrijf Salders om de problemen op te lossen.
Onacceptabel
De gemeente is ook ongelukkig met de hoeveelheid klachten. Sinds begin dit jaar zijn er bij de gemeente 23 klachten binnengekomen over het taxivervoer van Salders. Afgesproken is dat de taxi's een kwartier vroeger of later dan het afgesproken tijdstip kunnen arriveren. Alles wat daarvan afwijkt is onacceptabel, laat de gemeente weten.
- 12 klachten over te laat komen/helemaal niet verschijnen
- 3 klachten over bejegening/rijgedrag van de chauffeur
- 4 klachten over de rekening
- 4 overig
Taxibedrijf Salders kent de klachten niet
Directeur Peter Salders van het taxibedrijf zegt dat er geen klachten bij het taxibedrijf zijn binnengekomen. Mensen kunnen dit via hun website doen of via de e-mail.
Peter Salders: "Ik ken de klachten niet. We hebben heel geregeld contact met de Zorggroep. Deze doelgroep heeft namelijk specifieke wensen. Zo vervoeren wij veel mensen met vormen van dementie. Daar moet je soms de huisdeur open en dicht voor doen."
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
recent nieuws
-
Lintjes voor 22 inwoners van Almere
ALMERE • Vr 26 april • Vrijdag 26 aprilIn Almere hebben vrijdag 22 inwoners een koninklijke onderscheiding gekregen. Ze kregen hun lintje opgespeld door burgemeester Hein van der Loo, tijdens een bijeenkomst in de Burgerzaal op het stadhui...
-
Lintjesregen daalt neer op zeven Lelystedelingen
LELYSTAD • Vr 26 april • Vrijdag 26 aprilZeven Lelystedelingen werden vrijdag Koninklijk onderscheiden in het theater Agora. Zes inwoners zijn benoemd tot Lid in de Orde van Oranje-Nassau, één Lelystedeling mag zich vanaf nu Ridder in de Ord...
-
Lintje voor zeven Drontenaren
DRONTEN • Vr 26 april • Vrijdag 26 aprilZeven Drontenaren krijgen een Koninklijke Onderscheiding. De lintjes worden uitgereikt in het gemeentehuis door burgemeester Jean Paul Gebben. De gedecoreerden zijn: Maarten Vrolijk - Lid in de Orde v...