Forse klachten over verzorgingshuis 's Heeren Loo
Lange lijst met klachten
De ouders hebben een waslijst aan klachten. Volgens hen wordt er geen goede basiszorg geleverd, laat de hygiëne te wensen over en lopen er muizen rond op de locatie. Ze zijn ook niet te spreken over de kundigheid van sommige personeelsleden en maken zich zorgen dat er te veel flexkrachten worden ingezet. Zo zouden overdrachten niet gelezen worden en noodzakelijke handelingen voor hun kinderen niet plaatsvinden. Ook zouden spullen van de kinderen worden gestolen en zou daar niet adequaat op gereageerd worden. Ze krijgen de spullen wel terug, maar er wordt geen aangifte gedaan.
's Heeren Loo erkent problemen
Van Berkum en Kemp hebben hun klachten al besproken met de zorginstelling, maar zeggen daar weinig tot geen gehoor te vinden. Ze zijn dan ook van plan een klacht in te dienen bij de inspectie en het zorgkantoor.
's Heeren Loo erkent dat de zorg enige tijd geleden niet optimaal was. Maar de instelling stelt dat, mede naar aanleiding van de klachten, de zorg is verbeterd. "Er zal best nog wel eens wat misgaan, maar we hebben alles nu goed op orde. Op de hygiëne wordt goed gelet, de muizenplaag wordt aangepakt en het aantal flexkrachten is omlaag gebracht. Dat er spullen zijn kwijtgeraakt, betreuren we. Als de ouders denken aan diefstal, dan moeten zij aangifte doen", aldus de regiodirecteur Roland Stavorinus.
Onafhankelijk onderzoek
Stavorinus betreurt de situatie omdat hij dacht nog in gesprek te zijn met de twee ouders. Hij wil de ontstane situatie oplossen door een onafhankelijk onderzoek te laten uitvoeren. Daar zou dan uit naar voren moeten komen of de klachten standhouden. Hij heeft er geen bezwaar tegen als de inspectie wordt ingeschakeld. Ook wil hij hulp bieden bij het eventueel elders plaatsen van Michael en Zoë.
De ouders hebben dat ook overwogen, maar trekken nu toch aan de bel omdat een overplaatsing jaren op zich kan laten wachten.
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
recent nieuws
-
Urker buitendienst verhuist over vier jaar naar nieuwe gemeentewerf
URK • Vr 29 maart • Vrijdag 29 maartDe buitendienst van de gemeente Urk moet over een jaar of vier verhuisd zijn naar een nieuwe locatie. Dat heeft het college van B en W besloten. De zogenoemde gemeentewerf moet verplaatst worden naar...
-
Zeewolde gaat paasweekend in met eigen Passion op Raadhuisplein
ZEEWOLDE • Vr 29 maart • Vrijdag 29 maartIn Zeewolde hebben tientallen vrijwilligers donderdagavond de laatste voorbereidingen getroffen voor het Paasverhaal. Dat muzikale evenement over de laatste levensdagen van Jezus wordt vrijdagavond om...
-
Opnieuw verzoek om sluiting voormalige zorgboerderij Dronten
DRONTEN • Vr 29 maart • Vrijdag 29 maartBoeren en fruitkwekers vroegen donderdag opnieuw aan de Raad van State om de gemeente Dronten nu eindelijk te dwingen korte metten te maken met de huisvesting van seizoensarbeiders op een voormalige z...