Taxi Salders gaat regels strikter hanteren
Taxibedrijf Salders gaat de regels rond zorg- en gehandicaptenvervoer strenger hanteren en daar beter over communiceren. Dat laat het college van burgemeester en wethouders van Almere weten in een antwoord op vragen van de ChristenUnie en de PvdA.
De partijen stelden eind maart schriftelijke vragen over mogelijke problemen bij de vervoerder. Er zouden meerdere klachten zijn binnengekomen over het niet op tijd ophalen van cliënten en de wijzigingen in het vervoer van en naar het ziekenhuis. Dat laatste komt volgens het college doordat Salders te maken heeft met twee verschillende wetten.
Sommige cliënten worden namelijk vervoerd via de gemeente (Wmo) en sommige worden vervoerd via de zorgverzekeraars (zorgverzekeringswet). Tot voor kort maakte Salders geen onderscheid in cliënten tussen beide soorten vervoer, maar daardoor kon Salders de kosten niet declareren bij de zorgverzekering.
In samenspraak met de gemeente is besloten de regels strikter na te leven. Dat betekent dat klanten een machtiging bij hun zorgverzekeraar moeten krijgen als hun vervoer onder de zorgverzekeringswet valt. Salders helpt klanten bij het krijgen van die machtiging en zal ook in folders en op de website duidelijker communiceren over deze nieuwe werkwijze.
De meeste kritiek van de PvdA gaat dan ook over de communicatie van Salders tijdens de overgang naar het strengere beleid, aldus fractievoorzitter Jerzy Soetekouw. "Deze manier van handhaven is nieuw voor cliënten en dat is niet goed gecommuniceerd. Dat zorgt voor verwarring," aldus Soetekouw, "Het is voor klanten toch anders als zij een taxi willen bestellen en de kosten willen kunnen declareren."
Gemeente tevreden over dienstverlening Salders
Het College laat verder weten tevreden te zijn over de diensten die Taxi Salders verleent. Het aantal klachten ligt ruimschoots binnen de norm. Er wordt maandelijks overleg gevoerd tussen de gemeente en het taxibedrijf om te evalueren en problemen te bespreken. De gemeente zegt dat het bedrijf zorgvuldig en klantvriendelijk werkt.
Soetekouw wacht de beloofde verbetering af, maar hoopt wel dat het nieuwe college dit probleem oppakt. In de toekomst wil de PvdA graag dat er twee aanbieders komen voor het vervoer.
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
gerelateerde artikelen
-
College: 'We nemen klachten over Salders serieus'
ALMERE • Ma 4 maart • Maandag 04 maartHet Almeerse college van burgemeester en wethouders herkent de klachten over het gehandicaptenvervoer van taxibedrijf Salders. Dat staat in een brief met antwoorden op vragen van PvdA, ChristenUnie, D...
-
Opnieuw klachten over taxibedrijf Salders
ALMERE • Di 22 januari • Dinsdag 22 januariHet Almeers Platform Particuliere Initiatieven (APPI) is nog steeds niet tevreden over het zorg- en gehandicaptenvervoer van taxibedrijf Salders. Dat blijkt uit een brief van het platform aan de gemee...
-
Taxibedrijf weigert rolstoel en rollator mee te nemen
ALMERE • Za 31 maart • Zaterdag 31 maartDe ChristenUnie en de PvdA in Almere hebben diverse klachten gekregen over het vervoer van zieken en ouderen door taxibedrijf Salders. De taxi's komen niet op tijd, en mensen die naar het ziekenhuis w...
recent nieuws
-
Vanaf je eigen bank op ontdekkingsreis door een afvalwaterzuiveringsinstallatie
ALMERE • Wo 8 mei • Woensdag 08 meiVia de computer, tablet of smartphone volgen hoe afvalwater wordt schoongemaakt. Het is sinds deze week mogelijk. in de afvalwaterzuivering in Almere. Waterschap Zuiderzeeland heeft een virtualreality...
-
Stel vertrekt 'op tijd' uit bungalowpark Zeewolde, gemeente legt geen dwangsom op
ZEEWOLDE • Wo 8 mei • Woensdag 08 meiEen stel uit Zeewolde gebruikt een bungalow op vakantiepark Horsterwold niet langer als permanente woning. Dat laat de gemeente Zeewolde weten. Daardoor hoeft er geen dwangsom van 25.000 euro opgelegd...
-
Zonnehoeve laat zorgtaak los en maakt doorstart als boerderij
ZEEWOLDE • Wo 8 mei • Woensdag 08 meiDe Zonnehoeve in Zeewolde maakt een doorstart. De voormalige zorgboerderij wordt nieuw leven ingeblazen, maar dat geldt niet voor de zorgactiviteiten. "Deze hoeve was vanaf de start een biologisch dyn...