omroep flevoland

"Alleen al een gesprek kan mensen goed doen." Dat zegt welzijnscoach Lucia Fer uit Lelystad. Omdat ze de pensioengerechtigde leeftijd bijna heeft bereikt, neemt ze binnenkort afscheid van haar werk bij welzijnsorganisatie De Schoor in Almere.

"Almere is een grote stad en kent grotestadsproblematiek", zegt Fer terugkijkend op haar carrière. "Heel veel armoede, toenemende criminaliteit. En men maakt minder verbinding met elkaar in de wijk. Ze maken geen praatje meer met elkaar. De mensen gaan 's ochtends naar hun werk en in het weekend zoeken ze buiten Almere hun vertier." Het gebrek aan contacten zorgt er volgens Fer voor dat mensen minder begrip hebben voor elkaar: "Ze snappen niet wat er aan de hand is."

En daardoor kennen sommige Almeerders niet eens hun 'eigen' welzijnsorganisatie De Schoor. "Maar als er problemen zijn, weten ze ons toch op een of andere manier te vinden. En dan kunnen wij kijken hoe we kunnen helpen." Dat verschilt per persoon en per situatie. Fer: "Er kunnen kinderen in het spel zijn die niet sporten omdat hun ouders weinig financiën hebben. Dan gaan we kijken wat er mogelijk is." Ook helpt ze asielzoekers - die niet mogen werken- aan vrijwilligerswerk.

Geweld en criminaliteit
Door haar werk komt Fer ook in aanraking met geweld en criminaliteit. "Vrouwen die te maken hebben met huiselijk geweld en hun verhaal doen. Maar het gebeurt soms ook dat er jongeren het buurtcentrum binnenkomen en kijken: wat kan ik hier kapotmaken? En dan moet je ze het buurtcentrum uitwerken." Fer had niet gedacht dat er zoveel criminaliteit was. "Gelukkig hebben we een goede samenwerking met de wijkagent."

Contact
Het mooiste aan haar werk vindt Fer het contact met de mensen: "Ik doe mijn werk echt met liefde. Het contact met mensen is heel fijn. Je hebt aandacht voor wat er is, komt heel dichtbij. Soms merk je dat alleen al een gesprek mensen goed doet. Ze kunnen hun verhaal kwijt. En dan hoef je niet eens dingen voor ze te regelen, want dat kunnen ze wel. Maar als ze alleen of eenzaam zijn, is het fijn dat ze bij ons een gesprek kunnen hebben."