omroep flevoland

Slechte schoonmaak, veel rommel op het binnenplein en te weinig ruimte voor scootmobiels: in een appartementencomplex in Lelystad stikt het van de kleine ergernissen bij bewoners. Individuele klachten leverden vaak geen opvolging op. Bewoonster Jos Erbé besloot met een petitie langs de deuren te gaan, en heeft verhuurder Centrada nu voor zich gewonnen.

Al in de hal van het gebouw aan de Stadhuisstraat beginnen de problemen volgens Jos Erbé. "De lift is vaak heel erg vies." Ze ziet zelfs weleens hondenplas op de grond liggen. "En de schoonmakers komen alléén op dinsdag. Dus soms is het lang wachten tot het weer schoon is."

Bouwafval van een buurman

Ook het binnenplein laat te wensen over. Er ligt zwerfafval en bouwafval van een verbouwende buurman. "Dat ligt er al 1,5 jaar. Wij willen gewoon tegen iets knaps aankijken en niet tegen deze rommel."

Dikke stoflaag
Op het binnenplein is ook de parkeergarage te vinden. "Spinnenrag en een hele vieze auto", ziet Jos als ze om zich heen kijkt. De auto die ze bedoelt, onder een dikke laag stof, staat er volgens haar al jarenlang. Zo kan ze nog wel even doorgaan: het afval wordt soms niet opgehaald, er is te weinig ruimte om scootmobiels te stallen en er zouden mensen in de parkeergarage parkeren die daar helemaal niet horen.

Veel bewoners kunnen zich vinden in de klachten van Jos. Sterker nog, er zouden meerdere klachten bij verhuurder Centrada zijn ingediend. Maar bewoners voelden zich vaak niet gehoord.

Steun van bewoners
Jos besloot de klachten te bundelen en ging de deuren langs. 73 medebewoners ondertekenden haar petitie om Centrada in actie te laten komen. Dinsdagochtend heeft ze die petitie op het kantoor van de woningbouwvereniging afgegeven.

"Dat was wel even schrikken", zegt Olaf van de Rijdt van Centrada. "Er zijn veel huurders van ons die niet tevreden zijn, dat komt wel even binnen."

Volle afvalcontainers

Niet alle klachten horen formeel gezien bij Centrada terecht te komen: klachten over afvalinzameling moeten bijvoorbeeld naar de gemeente. Maar, Centrada gaat met alle relevante organisaties kijken welke problemen ze op kunnen lossen. Over twee weken kan Jos een antwoord verwachten.

"Ik verwacht niet dat alles in één keer opgelost kan worden", zegt Jos. "Als het maar zichtbaar is dat er iets gaat gebeuren. Dat is het doel van mijn actie geweest."