omroep flevoland

Woningcorporatie Centrada zegt de klachten van bewoners van de Lelystadse wooncomplexen Lars en Lily serieus te nemen. Bewoners vertelden dinsdag aan Omroep Flevoland over onder meer lekkages, stroomuitval, slechte ventilatie, schimmel en een groot gevoel van onveiligheid.

"Het is heel vervelend als mensen overlast ervaren", zegt directeur Martine Visser van Centrada. "Je wilt graag prettig wonen en daar willen wij als Centrada ook alles aan doen."

Een van de bewoners liet forse schimmelvorming in de woning zien. Volgens Centrada wordt na een melding van een technisch gebrek normaal gesproken iemand gestuurd om te bekijken wat er aan de hand is. Daarna wordt bepaald hoe het probleem kan worden opgelost.

Lees ook: Bewoners Lars en Lily voelen zich onveilig en zitten jaren langer in tijdelijke woning: 'Als ik dit had geweten, had ik het nooit gedaan'

"Wij moeten woningen verhuren die in orde zijn. Daar werken we elke dag aan", zegt Visser. Volgens haar betekent dat niet dat ieder probleem direct kan worden verholpen. "Problemen doen zich soms voor, dat heb je ook als je een koopwoning hebt. Dan moet je aan de slag en soms zoeken wat de oplossing is."

'Zo lang als nodig is'
Bewoners klagen dat het soms lang duurt voordat problemen worden opgelost. Martine Visser wil daar geen algemene termijn aan verbinden. "Dat duurt zo lang als het nodig is. Soms is het heel snel op te lossen en soms is het een ingewikkeld probleem en dan heb je wat langer de tijd nodig."

Volgens Centrada kunnen bewoners vijf dagen per week met klachten bij de corporatie terecht. Ook is er op werkdagen iemand op het complex aanwezig die bewoners kunnen aanspreken.

De directeur benadrukt daarnaast dat niet ieder probleem alleen door de woningcorporatie kan worden opgelost. "Iedereen heeft een deel van de verantwoordelijkheid."

Overlast en onveiligheid
Naast problemen in de woningen zeggen bewoners zich niet altijd veilig te voelen. Ze vertellen onder meer over geluidsoverlast en drank- en drugsgebruik rond de complexen. In juni ging bij de ingang van wooncomplex Lars een explosief af. Sindsdien laat Centrada in het weekend beveiligers extra rondes lopen bij Lars en Lily.

Ook bij geluidsoverlast kan een oplossing volgens Centrada tijd kosten. "Je hoeft soms maar één of twee mensen te hebben die lawaai maken en daar kunnen een heleboel mensen last van hebben. Daar zitten wij actief achteraan, maar dat kost wel tijd."

De woningcorporatie zegt met iedere melding van bewoners aan de slag te gaan.