Taxi Salders gaat regels strikter hanteren
Taxibedrijf Salders gaat de regels rond zorg- en gehandicaptenvervoer strenger hanteren en daar beter over communiceren. Dat laat het college van burgemeester en wethouders van Almere weten in een antwoord op vragen van de ChristenUnie en de PvdA.
De partijen stelden eind maart schriftelijke vragen over mogelijke problemen bij de vervoerder. Er zouden meerdere klachten zijn binnengekomen over het niet op tijd ophalen van cliënten en de wijzigingen in het vervoer van en naar het ziekenhuis. Dat laatste komt volgens het college doordat Salders te maken heeft met twee verschillende wetten.
Sommige cliënten worden namelijk vervoerd via de gemeente (Wmo) en sommige worden vervoerd via de zorgverzekeraars (zorgverzekeringswet). Tot voor kort maakte Salders geen onderscheid in cliënten tussen beide soorten vervoer, maar daardoor kon Salders de kosten niet declareren bij de zorgverzekering.
In samenspraak met de gemeente is besloten de regels strikter na te leven. Dat betekent dat klanten een machtiging bij hun zorgverzekeraar moeten krijgen als hun vervoer onder de zorgverzekeringswet valt. Salders helpt klanten bij het krijgen van die machtiging en zal ook in folders en op de website duidelijker communiceren over deze nieuwe werkwijze.
De meeste kritiek van de PvdA gaat dan ook over de communicatie van Salders tijdens de overgang naar het strengere beleid, aldus fractievoorzitter Jerzy Soetekouw. "Deze manier van handhaven is nieuw voor cliënten en dat is niet goed gecommuniceerd. Dat zorgt voor verwarring," aldus Soetekouw, "Het is voor klanten toch anders als zij een taxi willen bestellen en de kosten willen kunnen declareren."
Gemeente tevreden over dienstverlening Salders
Het College laat verder weten tevreden te zijn over de diensten die Taxi Salders verleent. Het aantal klachten ligt ruimschoots binnen de norm. Er wordt maandelijks overleg gevoerd tussen de gemeente en het taxibedrijf om te evalueren en problemen te bespreken. De gemeente zegt dat het bedrijf zorgvuldig en klantvriendelijk werkt.
Soetekouw wacht de beloofde verbetering af, maar hoopt wel dat het nieuwe college dit probleem oppakt. In de toekomst wil de PvdA graag dat er twee aanbieders komen voor het vervoer.
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
gerelateerde artikelen
-
College: 'We nemen klachten over Salders serieus'
ALMERE • Ma 4 maart • Maandag 04 maartHet Almeerse college van burgemeester en wethouders herkent de klachten over het gehandicaptenvervoer van taxibedrijf Salders. Dat staat in een brief met antwoorden op vragen van PvdA, ChristenUnie, D...
-
Opnieuw klachten over taxibedrijf Salders
ALMERE • Di 22 januari • Dinsdag 22 januariHet Almeers Platform Particuliere Initiatieven (APPI) is nog steeds niet tevreden over het zorg- en gehandicaptenvervoer van taxibedrijf Salders. Dat blijkt uit een brief van het platform aan de gemee...
-
Taxibedrijf weigert rolstoel en rollator mee te nemen
ALMERE • Za 31 maart • Zaterdag 31 maartDe ChristenUnie en de PvdA in Almere hebben diverse klachten gekregen over het vervoer van zieken en ouderen door taxibedrijf Salders. De taxi's komen niet op tijd, en mensen die naar het ziekenhuis w...
recent nieuws
-
Ook dit jaar niet genoeg woonruimte voor statushouders in Almere, extra maatregelen nodig
ALMERE • Wo 1 mei • Woensdag 01 meiOok dit jaar gaat het Almere niet lukken om alle statushouders te huisvesten. Dat komt doordat er minder woningen beschikbaar zijn voor urgent woningzoekenden. Statushouders vallen ook in deze categor...
-
'Grootste gemaal' van Europa moet Flevoland beschermen bij extreem hoogwater
FLEVOLAND • Wo 1 mei • Woensdag 01 meiOm beter bestand te zijn tegen een stijgende zeespiegel, plaatst Rijkswaterstaat volgende week zes pompen in een nieuw gemaal aan de Afsluitdijk. Dat kan in de toekomst helpen om overtollig water vanu...
-
'Burn-out bureaucratie' bij gemeente maakt inwoners moedeloos
ALMERE • Wo 1 mei • Woensdag 01 mei"Als het gaat om kleine dingen in de straat, dan kun je wachten tot je een ons weegt." Almeerder Maarten Stulemeijer herkent de bevindingen over de gemeente Almere van ombudsman Munish Ramlal. De Ombu...