NS: "Openhouden serviceloketten is te duur"
De NS blijft van mening dat de servicebalies op de stations te duur zijn en daarom zouden moeten verdwijnen. Omdat reizigers hun informatie steeds meer online opzoeken, neemt het gebruik van de balies af.
Dat standpunt heeft de regiodirecteur Randstad van NS onlangs nog eens verwoord in een gesprek met de Lelystadse wethouder Luc Baaten. De politiek in Lelystad is net als die in Almere bezorgd over het mogelijk verdwijnen van het serviceloket in de stationshallen. In beide steden hebben de gemeenteraden moties aangenomen om de NS op andere gedachten te brengen. Lelystad en Almere hebben aangegeven dat de servicebalie belangrijk is voor mensen die digitaal minder handig zijn, zoals ouderen en laaggeletterden.
Regiodirecteur Irma Winkenius gaf in het gesprek aan dat de Raad van Bestuur van NS later deze maand een besluit neemt over het voortbestaan van de balies. Dat gebeurt na overleg met gemeenten, reizigersorganisaties en de ondernemingsraad. Maar in het gesprek met Baaten heeft zij duidelijk gemaakt dat het huidige systeem financieel niet langer haalbaar is. De balies worden te weinig gebruikt. Bij evenementen zet NS extra personeel in om de toeloop van reizigers in goede banen te leiden.
Baaten had ook aangevoerd dat de baliemedewerkers belangrijk zijn, omdat ze bij calamiteiten op het station kunnen bijspringen. Winkenius stelt dat dit niet hun taak is, maar die van de NS-medewerkers Veiligheid & Service. Die blijven actief op de stations.
Als de sluiting van de balies doorgaat, dan gebeurt dat niet eerder dan in 2022, zo heeft NS verzekerd.
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!
recent nieuws
-
Politiek heeft veel vragen over wens terugkopen Floriadeterrein voor 51 miljoen
ALMERE • Vr 17 mei • Vrijdag 17 meiHet terugkopen van de grond waar woonwijk Hortus gebouwd moet worden, roept veel vragen op bij de gemeenteraad. Dat bleek donderdagavond tijdens een politieke discussie over de Floriadewijk. Het colle...
-
Honderden Biddinghuizenaren geregeld zonder elektriciteit door opwekpiek zonnepanelen
BIDDINGHUIZEN • Vr 17 mei • Vrijdag 17 meiBijna driehonderd huishoudens in Biddinghuizen zijn deze week opnieuw getroffen door een stroomstoring. Het was alweer de vijfde storing in hetzelfde gebied in twee weken tijd. Het gaat om twaalf stra...
-
Urker raad wil lat nog hoger leggen: minimaal 150 huizen per jaar erbij
URK • Do 16 mei • Donderdag 16 meiEr moeten snel nog méér woningen bijkomen op Urk dan het college van B en W al van plan is. Dat vindt de voltallige Urker gemeenteraad. In een motie draagt de raad het college op om daarnaast een inha...