Topdrukte bij Almeers pakketpunt aan huis in aanloop naar feestdagen

ALMERE • Vr 5 december 2025 | 16:34 • Vrijdag 5 december 2025 | 16:34

In Almere Stad, aan een verder doodnormale straat in de Verzetswijk, staat een huis waar het altijd op pakjesavond lijkt. Want wie aanbelt bij de familie Haenen, staat niet zomaar in een hal, maar in het kloppende hart van een heus pakketpunt. En dat is te zien ook: dozen tot aan het plafond, grote zakken vol bestellingen, en overal stickertjes, scanners en stapeltjes die al klaar liggen voor de volgende klant.

José Verburg-Haenen, de dochter van het gezin, manoeuvreert soepel tussen de pakketjes door. "We zitten nu midden in de drukste weken van het jaar", vertelt ze. "Black Friday, Sinterklaas, kerst… Dan komen er soms wel driehonderd pakketten per dag binnen." Soms zelfs meer, tot autobanden aan toe. "Geen grap. Die zijn zó zwaar dat we de klant soms vragen of hij hem zelf even kan optillen."

Klein bedrijf met een groot hart
Het pakketpunt van de familie Haenen begon zeven jaar geleden als een handige oplossing voor hun eigen tweedehands bedrijf. Maar inmiddels is het uitgegroeid tot iets veel groters: een ontmoetingsplek, een buurtservice, en een soort kleine logistieke operatie die draait op karton, goede wil en een flinke schep geduld.

Door de hal van de familie Haenen trekt tegenwoordig heel Almere Stad: vaste klanten, buurtbewoners die even een praatje maken, en nieuwelingen die verbaasd zijn als ze de hal binnenstappen. "We werken op alfabetische volgorde", legt José uit terwijl ze langs de planken wijst. "Maar soms is het zó vol dat pakketten zelfs in de woonkamer belanden."

Een familiebedrijf waar zelfs de kleintjes meehelpen
Het pakketpunt is inmiddels een écht familieproject. José haar ouders doen het dagelijkse werk, zij springt bij wanneer ze kan, en ook haar kinderen van vijf en twee jaar lopen vrolijk tussen de dozen door. "We hebben heel veel klanten en die kennen ze allemaal", lacht José.

En dat is niet overdreven. Op drukke dagen staan er rijen van de voordeur tot aan de straat. De bel gaat soms zo vaak dat een stoel in de hal geen overbodige luxe is. Toch blijven de buren opvallend relaxed. "Ze weten het allemaal en vinden het eigenlijk wel gezellig. Alleen dat parkeren… Ja, dat blijft soms even passen en meten."

Bijna 50 uur per week
Rijk worden ze er niet van. José rekent het lachend uit: "We zijn 47 uur per week open en krijgen gemiddeld 300 pakketten per dag binnen. In drukke maanden als deze levert dat ongeveer 400 tot 600 euro per maand op."

Bijna altijd verloopt het op rolletjes, maar soms gaat er ook iets mis. Zoals die ene klant zonder identiteitsbewijs, herinnert José zich. "En toevallig stond er een agent achter hem", zegt José grinnikend. "Die vroeg meteen even of hij zijn ID wél aan hem kon laten zien. Perfecte timing."

De charme van een wijkpakketpunt
Stoppen? Nee hoor. Daar denken ze niet over. "Het contact met de mensen is het allerleukst", zegt José zonder aarzelen. "Soms hebben we een dag dat drie mensen klagen dat het pakket er nog niet is, dan denk je wel eens: waar doen we dit voor? Maar dan komt er weer iemand aan de deur die vraagt hoe het met je gaat, of even zijn verhaal kwijt wil. Dan weet je weer waarom."

WhatsApp ons!
Heb jij een tip of verbetering? Stuur de redactie van Omroep Flevoland een bericht op 0320 28 5050 of stuur een mail: rtv@omroepflevoland.nl!